Werknemers koesteren optimisme over AI, maar maken zich het laatste jaar steeds meer zorgen over mogelijk misbruik van persoonlijke informatie. Ze hebben er al meer vertrouwen in dat leidinggevenden de risico’s en opportuniteiten van AI vatten (29% meer dan in 2024), maar er is nog steeds een gebrek aan communicatie.

Conclusie: Om optimisme en vertrouwen van werknemers te garanderen, moeten werkgevers hun bezorgdheden proactief aanpakken. Duidelijke en gerichte communicatie over voorzorgsmaatregelen en ethisch gebruik van AI zullen hand in hand moeten gaan met een inclusieve dialoog om teams gerust te stellen en een transparante en vertrouwde AI-cultuur uit te bouwen.

Leidinggevenden (managers en hoger) zouden sneller kiezen voor AI-agenten dan voor starters, maar werknemers die begrijpen welke rol AI speelt, hebben meer gevoel van betekenis en zijn trouwer. 99% van de werknemers die zich dagelijks betekenisvol voelen, willen hun huidige baan niet verlaten, terwijl dat slechts 53% is bij mensen die dat gevoel niet hebben.
Daarnaast hebben werknemers die betrokken worden bij het AI-beleid van hun bedrijf meer vertrouwen in de manier waarop de werkgever AI gebruikt.

Conclusie: Om AI op een zinvolle manier te integreren, moeten bedrijven vragen aan hun werknemers om bij te dragen, voornamelijk over de rol van AI in de dagelijkse werking en langetermijnplanning. Werknemers die actief betrokken worden bij die transitie verwerven vaardigheden en strategisch inzicht die essentieel zijn om de evolutie van AI in hun team en functie te bepalen.

77% van de werknemers zeggen dat ze dankzij AI meer taken tot een goed einde kunnen brengen, terwijl slechts 36% van hen die invloed zegt te kunnen meten. Werknemers omarmen AI om hun prestaties en vaardigheden aan te scherpen en zeggen dat AI hen gemiddeld 2 uur per dag oplevert. Ze doen meer, maar zijn ook tot meer in staat.


Conclusie: Om mensen te helpen gedijen op een werkplek waar AI volop gebruikt wordt, hebben organisaties betere middelen nodig om te bepalen welke functies de grootste impact ondervinden. Dat zijn systemen die efficiëntie, ROI en nieuwe vaardigheden meten en werknemers de mogelijkheid geven om hun tijd en energie toe te spitsen op taken waar ze de grootste meerwaarde leveren.

Steeds meer werknemers laten hun keuze om bij hun werkgever te blijven afhangen van loopbaanevolutie. Ze verwachten dat werkgevers hun vaardigheden erkennen en erin investeren. 82% ziet hun vaardigheden als gewild en retentie staat hier op het spel.

Conclusie: Organisaties moeten duidelijke trajecten uitstippelen voor loopbanen, ondersteund door AI, die de ontwikkeling van vaardigheden in lijn brengen met de doelstellingen van het bedrijf. Werknemers moeten er werk van maken om die prioriteiten te begrijpen en hun vaardigheden af te stemmen op de veranderende verwachtingen.

Mensen vertrouwen logistiek, automatisering en opvolging van doelstellingen toe aan AI, maar ze verwachten een menselijke aanpak van opleidingen, successieplanning, loopbaanbegeleiding en ontslaggesprekken. Werknemers waarderen de snelheid, neutraliteit en beschikbaarheid van AI, maar de menselijke component is onontbeerlijk voor context, empathie en vertrouwen, voornamelijk op loopbaanbepalende momenten.


Conclusie: Nu AI routineuze en logistieke taken overneemt, wint het menselijke aspect nog meer aan belang. Organisaties moeten investeren in hun leidinggevenden en managers. Zij kunnen op belangrijke momenten, gaande van coaching tot loopbaantransities, zorgen voor empathie, context en vertrouwen.

Respondenten in het verslag (alle criteria staan in het verslag)

Per land: Argentinië (1k); Australië (2k); België (475); Brazilië; Canada (1k); China (1620); Denemarken (450); Finland (435); Frankrijk (2k); Duitsland (2K); Griekenland (500); India (2k); Italië (2k); Japan (2k); Mexico (990); Nederland (500); Noorwegen (475); Peru (1k); Polen (550); Portugal (935); Roemenië (520); Singapore (800); Slovenië (370); Spanje (2k); Zweden (435); Zwitserland(1k); Thailand (930); Turkije (550); VK & Ierland (2.2k); USA (5.5k)

Per industrie: Luchtvaart & defensie (776); Consumentengoederen, FMCG, retail en e-commerce, Toeleveringsketen (6391); Energie, clean tech & nutsbedrijven (1793); Financiële diensten, verzekering, juridische en professionele diensten (10215); Biowetenschappen & gezondheidszorg (3800); Technologie (4168); Transport, mobiliteit, automobielindustrie en logistiek (9817)